Vor 2 Tagen
Desaströs, kein Service, Aufträge werden nicht korrekt ausgeführt....
Ich bin damals von Flatex zu Smartbroker gewechselt. War zufrieden mit allem,
habe lediglich der App entgegengefiebert in der Annahme, alles bleibt gleich,
nur zusätzlich gibt es eine App.
Seit dem Wechsel zu Smartbroker+ bin ich wirklich sehr frustriert und bekomme
teilweise Anflüge von Panik. Frustriert, weil anfangs die Kaufkurse bei der Baader Bank
von den Kaufkursen auf S+ teils drastisch abgewichen sind. Wie soll man eine
Kauf- oder Verkaufsentscheidung tätigen, wenn man nicht mal weiß, ob man gerade
im Plus, oder Minus ist? Geht gar nicht! Man rätselt. Es ist auch schwer nachzuvollziehen
aus den alten Unterlagen, wenn man teils 120 Aktienwerte hatte. Ein Auftrag mit Bitte um
Umschichtung meiner 6 Unterdepots (viel zu unübersichtlich bei S+) wurde trotz
mehrmaliger Anfragen ca. drei Monate gar nicht beachtet. Jetzt ist er ausgeführt,
aber auch nicht. Ich wollte Lufthansaktien die ich zu unterschiedlichen Zeitpunkten
gekauft habe, getrennt haben, damit ich aus steuerlichen Aspekten FIFO umgehen kann.
Die haben mir entgegen eines wirklich ausdrücklichen Wunsches alle 3200 Aktien in
das Hauptdepot geschoben. Jetzt versuche ich sei ca. 3 Wochen eine Korrektur zu
erwirken, aber keine Reaktion. Das ist der Teil der Frustration. S+ ist zum Traden nicht
geeignet im jetztigen Moment. Was mir Panik macht ist, dass ich bei den anderen
negativen Bewertugen (die gibt es auch auf anderen Seiten en masse) gerade überlege
wie komme ich von S+ am Einfachsten und schnellsten wieder weg. Depotüberträge
scheinen wohl genaus schlampig behandelt, oder eben nicht behandelt zu werden, wie
alles andere. Ich bin sogar soweit die Aktien zu verkaufen, das Geld zu überweisen auf
ein anderes Konto und dort neu zu kaufen. Das wird mich was kosten, was echt ärgerlich
ist, aber ich habe in dem Depot 130k und werde langsam echt sehr nervös. Es fühlt sich
gerade an, als hätte ich mein Geld irgend so einer zwilichtigen Vereinigung anvertraut.
Ich weiß nicht, ob ein Wechsel zu Scalable, Netzero etc. Sinn macht, weil hinter denen
steckt ebenfalls die Baader Bank. Wer weiß an wem, oder was es liegt. Also ich würde
jedem dringend abraten von S+
Datum der Erfahrung: 03. April 2024
de.trustpilot.com/review/smartbroker.de?sort=recency
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