Besucht man denselben Starbucks (WKN:884437) mehr als nur ein paar Mal und die Chancen stehen gut, dass man Verbindungen zum Ladenpersonal aufbaut. Das kann bedeuten, dass du mit Namen begrüßt wirst, ein einladendes Lächeln bekommst oder dass ein Barista die Besonderheiten deiner Bestellung kennt. Die Technik kann jedoch verhindern, dass diese Verbindungen entstehen. Die Verbraucher können die App der Kaffeekette nutzen, um eine Bestellung aufzugeben und dafür zu bezahlen, ohne dass sich noch ein Mensch um dich kümmern muss. Das ist ein Problem, mit dem Starbucks-CEO Kevin Johnson am Ringen ist.
“Ich habe aus erster Hand die unglaubliche Macht der Technologie und die positiven Auswirkungen gesehen, die sie auf unsere Welt hat, sei es, dass sie Menschen mit Informationen versorgt, ihnen ermöglicht, in Verbindung zu bleiben oder Geschäftsmodelle zu entwickeln”, sagte Johnson in einer Pressemitteilung.
Um den vollständigen Artikel zu lesen, klicken Sie bitte hier.
