hier wird ja immer der eindruck erzeugt hf würde auf jeden fall gute produkte verkaufen… da habe ich dann doch mal wieder nachgeschaut. natürlich nur user ohne einladung… ganz so blöde sind wir ja dann doch nicht. hier die letzten 4 bewertungen... na super.
wenn die bewertungen stimmen, reaktivieren die kunden? dachte die kommen mit den bestellungen überhaupt nicht mehr nach? fragen über fragen?
Susi Jung: Falsche Rabatt Versprechungen …
Ich wurde mit einer Mail zum reaktivieren geködert, in der mit 2 mal 40% Rabatt und 2 mal 20% Rabatt versprochen wurde .. also, habe ich alles notwendige gemacht und eine neue Bestellung aufgegeben.. trotzdem wurde heute der komplette , nicht reduzierte Betrag abgebucht . Nach online Chat, WhatsApp Kontakt und mindestens 30 Minuten vertaner Zeit war ich immer noch nicht am Ziel … ich zahle jetzt voll - und das war garantiert die allerletzte Bestellung.. eine Frechheit !! Leute für dumm verkaufen - und eigentlich Betrug !
Sarah N.:
Qualität der Lebensmittel und Kundenservice verbesserungsfähig
Habe HelloFresh bestellt, weil ich fast ein Paket geschenkt bekommen hätte. Es wurde bei uns im Hauseingang (Mehrparteienhaus) abgestellt obwohl die Zieladresse 2km weiter hätte sein sollen (Straßenname fing mit den gleichen zwei Buchstaben an - haha). Habe den Empfänger kontaktiert weil die Nummer drauf stand....online gekuckt: Mit den angebotenen Rabatten kann man das ausprobieren, dachte ich.....
Drei Bestellungen....
Die Erste: es fehlten Zutaten oder Gemüse war zum Teil schlecht; habe reklamiert und Rabatt erhalten.
Die Zweite: das Lieferfenster wurde spontan geändert auf Nachmittags, ohne zusätzliche Info. Zutaten waren wieder zum Teil schlecht, gefehlt hat nur eine Zutat. Dritte Bestellung: ich wurde über EMail aufgefordert, die Gerichte für meine dritte Bestellung auszuwählen und ich folgte dem angegebenen Link in der EMail. Als die dritte Bestellung kam, war keines der ausgewählten Gerichte dabei. Der Link hatte mich in die Folgewoche geleitet....Reklamation unmöglich. Sämtliche Gerichte enthielten Unmengen an Laktose, vertragen tu ich nur minimal....manche Sachen waren wieder Schlecht, der Kundenservice war dieses Mal unfassbar unfreundlich und ich letztlich brutal angefressen - ich bin nicht reich, nur experimentierfreudig mit Essen!
Unterm Strich: die Rezepte sind partiell interessant, auch wenn auf Unverträglichkeiten nicht eingegangen werden kann und die Frische der Zutaten für den Preis nicht akzeptabel ist! Die Random-Gerichte die mir in der dritten Box per Zufallsauswahl geliefert wurden, waren preislich viel zu hoch für die gelieferten Waren, ganz zu Schweigen von der Qualität.....3 Gerichte für zwei Personen sollten 3 Tage im Kühlschrank halten können, waren aber schon zu Beginn schlecht (!). Kundenservice antwortet mit Standard-Aussagen, Systemfehler werden auf den Kunden abgewälzt - und das sehr unfreundlich. Eine Stornierung empfehle ich schriftlich & persönlich an den Kundenservice zu richten....zumindest sind sie ja bei der Kündigung plötzlich wieder scheißfreundlich =)
Holger S.: Leckere und abwechslungsreiche Rezepte
Ich bekomme jetzt seit ca. 1 Jahr einmal die Woche die Kochbox. Sie kam bisher immer pünktlich die Zutaten sind einwandfrei.
Die Größe der Portionen sind bei vegetarischen Gerichten gut ausreichend, bei Rezepten mit Fleisch sind die Portionen sehr knapp bemessen. Ich kaufe dann manchmal noch etwas Fleisch bei Metzger nach.
Die Beschreibung ist manchmal etwas ungenau, z.B. wenn 2 Schüsseln gebraucht werden, ist es in der Beschreibung unklar, welche Schüssel gemeint ist.
Dies sind aber alles Kleinigkeiten, alles in allem bin ich sehr zufrieden mit HelloFresh. Ich empfehle es in meinem Bekanntenkreis mit voller Überzeugung.
Luka K.: Wenn ich keinen Stern geben könnte…
Wenn ich keinen Stern geben könnte würde ich das sofort tun . Absolute Abzocke!
Unverschämte Mitarbeiter.
Viel zu kleine Portionen.
Unzureichende Aufklärung
de.trustpilot.com/review/hellofresh.de
wenn die bewertungen stimmen, reaktivieren die kunden? dachte die kommen mit den bestellungen überhaupt nicht mehr nach? fragen über fragen?
Susi Jung: Falsche Rabatt Versprechungen …
Ich wurde mit einer Mail zum reaktivieren geködert, in der mit 2 mal 40% Rabatt und 2 mal 20% Rabatt versprochen wurde .. also, habe ich alles notwendige gemacht und eine neue Bestellung aufgegeben.. trotzdem wurde heute der komplette , nicht reduzierte Betrag abgebucht . Nach online Chat, WhatsApp Kontakt und mindestens 30 Minuten vertaner Zeit war ich immer noch nicht am Ziel … ich zahle jetzt voll - und das war garantiert die allerletzte Bestellung.. eine Frechheit !! Leute für dumm verkaufen - und eigentlich Betrug !
Sarah N.:
Qualität der Lebensmittel und Kundenservice verbesserungsfähig
Habe HelloFresh bestellt, weil ich fast ein Paket geschenkt bekommen hätte. Es wurde bei uns im Hauseingang (Mehrparteienhaus) abgestellt obwohl die Zieladresse 2km weiter hätte sein sollen (Straßenname fing mit den gleichen zwei Buchstaben an - haha). Habe den Empfänger kontaktiert weil die Nummer drauf stand....online gekuckt: Mit den angebotenen Rabatten kann man das ausprobieren, dachte ich.....
Drei Bestellungen....
Die Erste: es fehlten Zutaten oder Gemüse war zum Teil schlecht; habe reklamiert und Rabatt erhalten.
Die Zweite: das Lieferfenster wurde spontan geändert auf Nachmittags, ohne zusätzliche Info. Zutaten waren wieder zum Teil schlecht, gefehlt hat nur eine Zutat. Dritte Bestellung: ich wurde über EMail aufgefordert, die Gerichte für meine dritte Bestellung auszuwählen und ich folgte dem angegebenen Link in der EMail. Als die dritte Bestellung kam, war keines der ausgewählten Gerichte dabei. Der Link hatte mich in die Folgewoche geleitet....Reklamation unmöglich. Sämtliche Gerichte enthielten Unmengen an Laktose, vertragen tu ich nur minimal....manche Sachen waren wieder Schlecht, der Kundenservice war dieses Mal unfassbar unfreundlich und ich letztlich brutal angefressen - ich bin nicht reich, nur experimentierfreudig mit Essen!
Unterm Strich: die Rezepte sind partiell interessant, auch wenn auf Unverträglichkeiten nicht eingegangen werden kann und die Frische der Zutaten für den Preis nicht akzeptabel ist! Die Random-Gerichte die mir in der dritten Box per Zufallsauswahl geliefert wurden, waren preislich viel zu hoch für die gelieferten Waren, ganz zu Schweigen von der Qualität.....3 Gerichte für zwei Personen sollten 3 Tage im Kühlschrank halten können, waren aber schon zu Beginn schlecht (!). Kundenservice antwortet mit Standard-Aussagen, Systemfehler werden auf den Kunden abgewälzt - und das sehr unfreundlich. Eine Stornierung empfehle ich schriftlich & persönlich an den Kundenservice zu richten....zumindest sind sie ja bei der Kündigung plötzlich wieder scheißfreundlich =)
Holger S.: Leckere und abwechslungsreiche Rezepte
Ich bekomme jetzt seit ca. 1 Jahr einmal die Woche die Kochbox. Sie kam bisher immer pünktlich die Zutaten sind einwandfrei.
Die Größe der Portionen sind bei vegetarischen Gerichten gut ausreichend, bei Rezepten mit Fleisch sind die Portionen sehr knapp bemessen. Ich kaufe dann manchmal noch etwas Fleisch bei Metzger nach.
Die Beschreibung ist manchmal etwas ungenau, z.B. wenn 2 Schüsseln gebraucht werden, ist es in der Beschreibung unklar, welche Schüssel gemeint ist.
Dies sind aber alles Kleinigkeiten, alles in allem bin ich sehr zufrieden mit HelloFresh. Ich empfehle es in meinem Bekanntenkreis mit voller Überzeugung.
Luka K.: Wenn ich keinen Stern geben könnte…
Wenn ich keinen Stern geben könnte würde ich das sofort tun . Absolute Abzocke!
Unverschämte Mitarbeiter.
Viel zu kleine Portionen.
Unzureichende Aufklärung
de.trustpilot.com/review/hellofresh.de